Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MASTER COOK

Master Cook Polska sp. z o.o. sp. k.
z siedzibą w Pruszkowie, al. Wojska Polskiego 42B, 05-800 Pruszków
NIP: 5342496194
adres e-mail: sklep@master-cook.pl

prowadząca sklep internetowy pod adresem: https://www.master-cook.pl

 

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Master Cook, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostarczania produktów, dokonywania płatności, a także procedury reklamacji i odstąpienia od umowy.
  2. Sklep internetowy Master Cook prowadzony jest przez Master Cook Polska sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Pruszkowie, al. Wojska Polskiego 42B, 05-800 Pruszków, NIP: 5342496194.
  3. Klientem sklepu może być każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zwana dalej Klientem.
  4. Kontakt ze Sklepem odbywa się drogą mailową pod adresem: sklep@master-cook.pl
  5. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową przypraw i dodatków spożywczych za pośrednictwem Internetu.

 

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:

  • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sklep@master-cook.pl
  • Sprzedawca – Master Cook Polska sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Pruszkowie;
  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie;
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową;
  • Towar / Produkt – artykuł spożywczy oferowany w Sklepie;
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży;
  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu;
  • Konto – indywidualny panel Klienta w systemie informatycznym Sklepu, służący do realizacji zamówień i zarządzania danymi;
  • Regulamin – niniejszy dokument.

 

3. Zasady korzystania ze sklepu

  1. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Internetu – poprzez stronę https://www.master-cook.pl/sklep
  2. Klient ma możliwość składania zamówień przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
  4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  5. Zabrania się dostarczania przez Klienta treści bezprawnych.

 

4. Konto użytkownika

  1. Klient może założyć konto w Sklepie, co umożliwia śledzenie historii zamówień, zapisywanie danych wysyłkowych i korzystanie z udogodnień zakupowych.
  2. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
  3. Konto można usunąć w dowolnym momencie poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail sklep@master-cook.pl
  4. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim.
  5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z udostępnienia danych logowania osobom trzecim.

 

5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać z wykorzystaniem konta lub bez rejestracji – poprzez wypełnienie formularza zamówienia.
  2. Klient dokonuje wyboru produktów, ich ilości oraz sposobu dostawy i płatności.
  3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sklep.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie do realizacji.

 

6. Płatności

  1. Ceny produktów wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Dostępne formy płatności:
    • system szybkich płatności tPay,
    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  3. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym – realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

 

7. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz – po wcześniejszym uzgodnieniu – za granicę.
  2. Formy dostawy:
    • Kurier DPD,
    • InPost – paczkomaty lub kurier.
  3. Koszty dostawy są prezentowane w trakcie składania zamówienia.
  4. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze.
  5. W przypadku wysyłki zagranicznej koszt ustalany jest indywidualnie z obsługą sklepu.

 

8. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku otwartych lub uszkodzonych opakowań produktów spożywczych.
  3. Zwrot możliwy jest wyłącznie dla produktów nieotwartych, w oryginalnym opakowaniu, nienoszących śladów użycia.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać oświadczenie e-mailowo na adres sklep@master-cook.pl
  5. Zwrot należności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.

 

9. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres sklep@master-cook.pl
  2. Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę zakupu oraz dane kontaktowe Klienta.
  3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie wymieniony lub Klient otrzyma zwrot kosztów.

 

10. Promocje i produkty w obniżonych cenach

  1. Sklep może okresowo prowadzić promocje oraz oferować produkty w obniżonych cenach.
  2. Każda promocja posiada określony czas trwania oraz warunki, o których Klient jest informowany.
  3. Promocje nie łączą się, chyba że Sklep postanowi inaczej.
  4. Produkty promocyjne oraz bestsellery są oznaczone odpowiednim komunikatem na stronie sklepu.

 

11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Master Cook Polska sp. z o.o. sp. k.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi konta i komunikacji z Klientem.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności i plików cookie, dostępna na stronie Sklepu.

 

12. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, np. zmian przepisów prawa lub funkcjonalności sklepu.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Wszelkie spory między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.

 

Ostatnia aktualizacja: październik 2025